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导游侵害消费者权益应负什么法律责任?
来源:本站原创   作者:佚名   日期:2012年07月16日   访问次数:
 

    依照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定:
    一、导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
    二、导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。    (1)导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金;
    (2)导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用;
    (3)导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%;
    (4)导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失;
    (5)导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款;
    (6)导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
    三、导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

 

 
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