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  旅游投诉  
 
    一、旅游投诉受理范围 1、认为旅游经营者违反合同约定的; 2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的; 3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的; 4、其他损害旅游者合法权益的。二、下列情形不予受理: 1、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的; 2、旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的; 3、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的; 4、超过旅游合同结束之日90天的; 5、不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的; 6、本规定情形之外的其他经济纠纷。三、受理条件 1、投诉人与投诉事项有直接利害关系; 2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。四、请提供有关证据: 1. 旅游合同; 2. 团队运行计划表; 3. 付团费的发票; 4. 所涉质量问题有关的证据。请将以上证据传真或邮寄到孟津旅游局。五、在收到您的投诉后将发送一封电子确认邮件给您,要求您回复,以确认您的投诉。六、请不要对同一案件进行多次重复投诉。七、请认真详细填写本表单的各项内容。

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孟津县旅游局投诉电话:0379-67926388
 
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